İade ve değişim koşulları

Tablolarımız fotoğrafınızdan kişiye özel üretildiği için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ç) maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bunun yerine size şu güvenceleri veriyoruz:

Baskıdan önce: önizleme güvencesi

• Siparişinizden sonra 1 iş günü içinde dijital önizlemenizi gönderiyoruz.
• Beğenmediğiniz bir şey olursa söyleyin; 2 düzeltme ücretsiz.
• Düzeltmelere rağmen içinize sinmezse, baskıya geçmeden ödemenizin tamamını iade ediyoruz.
• Onayınız olmadan hiçbir tablo baskıya girmez.

Teslimattan sonra: hasar ve baskı hatası

• Paketi teslim alırken kontrol edin; hasarlı paketi kargo görevlisine tutanakla bildirin.
• Tablo hasarlı ya da baskı hatalı geldiyse, fotoğraflarıyla birlikte bize yazın; hızlı çözüm için teslimden sonraki 7 gün içinde bildirmenizi rica ederiz.
• Tablonuzu ücretsiz olarak yeniden üretip gönderiyoruz; kargo ücreti bize aittir.

Değişim

Kişiye özel üretilen tablolarda ebat, stil ya da çerçeve değişikliği baskıdan önce ücretsiz yapılabilir. Baskıdan sonraki değişiklik talepleri yeni sipariş olarak değerlendirilir.

İade nasıl yapılır

İade, talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. Aynı gün içinde yapılan iptaller ekstrenize hiç yansımayabilir; diğer iadelerin kartınıza yansıması bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir. Teslimat sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılamazsa siparişinizi iptal edip ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz. Talepleriniz için iletişim sayfasından ya da info@valare.art adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan ayıplı mal haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme) sınırlamaz.